Centro Quirurgico Veterinario Viña del Mar

Mariena Urbina Santana 2 months ago

Esta estrella es solo para el rol de secretaría, NO para los profesionales que atienden el centro, de ellos nada que decir. Me pasó que me cobraron un examen de más del cual no me enviaron pantallazo cuando se confirmó la reserva. Si no me lo enviaron, asumo que no está contemplado y no me hizo sentido preguntar. La misma chica asumió que no me envió el pantallazo completo y de todos modos me cobraron igual porque el examen se hizo, examen que no estaba dentro de la reserva que me mandaron. Por ello tuve que ocupar abono de otra consulta y no podré llevar a mi perrito a su control presencial. No es primera vez que nos suceden cosas en relación a la comunicación, pero no nos había pasado que nos estén cobrando cosas que no me dijeron que estaban reservadas. Por otro lado, considero que la forma en la que están dispuestas las normas, que de todos modos asumo no son de ellas, es super inoperante para la atención. Piden la orden para reservar hora pero no las entregan a quien atiende, por lo que la vuelven a pedir como si fuera una exigencia. No me hace ningún sentido esa poca comunicación si la orden ya se mandó. Para la ecografista Melissa y el dr Folch ⭐⭐⭐⭐⭐ atenciones e informes

Valentina Diaz 4 months ago

Pésimo. Pregunté por qué le habían pedido estudios de más a mi perro como requisito para un procedimiento dental y no supieron decirme. Soy médico (de humanos) por lo que les expliqué que había estudios de más que no son de rutina en un pre quirúrgico y que no tienen ninguna indicación médica así que exigí que me expliquen algunos exámenes solicitados y no me lo supieron justificar, salvo repetir que son de rutina. Pareciera que piden estudios de más solo para sacarte plata. Lo peor es que lo conversé con dos amigas veterinarias y me encontraron la razón.

Monserrat Altamirano Abarca 5 months ago

Destaco profundamente la calidad humana del equipo. Como familia estamos muy agradecidos por la forma en que nos acompañaron en un momento tan difícil como despedir a nuestra amada Candy. Su empatía, respeto y contención hicieron una gran diferencia. Muchas gracias por todo.

Angela Prati 5 months ago

Mi ruffito tuvo una cirugía hace un tiempo con la dra Andrea Poblete que fué muy amable y su trabajo excelente incluso tenía una fístula bastante compleja y se curó inmediatamente después de la cirugía!. También el dr Labarca que atendió excelente a mi gatito, muy interesado en su bienestar y que mejorara, estoy sumamente agradecida 🩷

Astrid Köhler 11 months ago

No tengo palabras para expresar lo agradecida que estoy con todo el equipo de esta veterinaria. Desde el primer momento, se notó la calidad humana, el cariño y la dedicación con que atendieron a mi perrito. Cada persona que trabaja allí muestra una verdadera vocación y amor por los animales: siempre atentos, preocupados, pacientes y con una sonrisa. Mil gracias por todo!! 💚 La experiencia en esta veterinaria fue excepcional en todos los sentidos. 10/10. Todo el equipo demostró un nivel sobresaliente de profesionalismo, compromiso y calidez humana. Se preocuparon genuinamente por el bienestar de mi perrito, brindándole un trato amable, cuidadoso y lleno de cariño. Era el más regalón 💚. Durante todo el proceso, sentí que mi perrito estaba en las mejores manos. Me explicaron cada paso con claridad, respondieron todas mis preguntas y estuvieron siempre disponibles y dispuestos a ayudar. Esa combinación de profesionalismo, empatía y calidez es algo que realmente marca la diferencia. Es un lugar donde se nota el amor por los animales y la vocación por lo que hacen. La atención es personalizada, el ambiente es acogedor y cada detalle está pensado para el bienestar de las mascotas y la tr