Fénix Automotriz - Desabolladura y Pintura

ProfeJoséMusic2020 (José Donoso) 8 months ago

Pésima experiencia, en conjunto con BCI seguros, se me informó que a orden de reparación estaba ingresada pero nunca se me detalló que solo una parte de los daños sería cubierta, al llegar ningún mecánico se tomó el tiempo de hacer la entrega del vehículo, no se me informó lo que le habían hecho. Simplemente la secretaria me dice " es lo que está acá en el informe". Al revisar el auto me doy cuenta que ni siquiera cambiaron la pieza en mal estado, la arreglaron con masilla, en resumen pésima atención, cero criterio con el cliente, mala comunicación (tuve que ser muy insistente para que me dieran indicios de como iba la supuesta reparación). NO LO RECOMIENDO PARA NADA

T. G a year ago

Excelente trabajo y atención de Mauro Leyton ,son realmente expertos , es una empresa consolidada

Karina Kam 2 years ago

Pésimo no los recomiendo Lleve mi auto por instrucción del seguro Consorcio. Lo pintaron pésimo Dejando a la vista detalles No cambiaron las piezas que corresponden para que se viera un trabajo completo y bien terminado Me robaron cosas que tenía guardadas en la consola, no a la vista. Rompieron el cuero de la puerta. Al ir hablar con ellos y el seguro, un viejo mal educado me culpo a mi de que ya estaba eso roto y hasta mostrando cámaras de mi actitud al recibir el auto. Obvio! Que si estaba roto llama la atención al abrir la puerta. No pidió ni disculpas por el robo y me trato a mi como la culpable. Super MAL EDUCADOS Si uno lleva su vehículo es para mejorarlo no para que le roben, rompan y dejen mal hecho un trabajo Tienen CERO conocimiento de atención al cliente y saber hacer bien un trabajo Les falta mucho como empresa Cualquier duda me pueden preguntar y doy más detalles. Uno no espera sentirse tan decepcionada si se juran buenos en algo.

Camila morales suarez 2 years ago

Fénix automotriz me dejo gratamente sorprendida desde el ingreso a sus oficinas, donde fui muy bien recibida y asesorada en general por todo el personal, sobre destaco la trasparencia y comunicación en todo el tiempo que mi vehículo estuvo en reparación. Sus instalaciones eran amplias y contaban con equipamiento idóneo para llevar a cabo las reparaciones. Estoy muy agradecida por el servicio brindado ya que mi vehículo quedo en excelentes condiciones pos reparación y fueron de gran apoyo en ese momento de estrés.

Evelyn Urra Troncoso 3 years ago

No lo recomiendo para nada. Llevé mi auto por la instrucción del seguro, primero, me dieron una fecha de entrega de 1 semana, me llamaron alrededor de 4 veces para extender el plazo en 1 semana más, dejando en claro la falta de seriedad (el problema no es que se demoren 2 semanas, el problema es ofrecer un plazo con el que no pueden cumplir, no 1 vez, si no 3) Me entregaron el auto, resolviendo las rayas y abollones que tenía, pero me dejaron la puerta mala, no abre desde afuera, los llamé para comunicarles y me pidieron ir después de fiestas patrias y después de dos veces que han revisado la puerta sigue mala, mejor me hubiera quedado con las rayas y el parachoque que tenia en lugar de con la puerta mala, la única solución que me ofrecen es volver a llevarlo, o sea, más costo de dinero y tiempo desembolsado por mí, como te dan una garantía de 1 año, supongo que esperan que uno este 1 año llevando su auto a reparaciones de lo que ellos mismos dañan. Mi deducible se encuentra pagado, por supuesto.