Pastelería El Secreto Valdivia

Jefa Lorena a month ago

Las tortas son muy ricas ,pero deben mejorar el servicio y responsabilidad, en dos ocasiones me han fallado con la entrega , abonando el 50% y cuando uno va a retirar no hay torta , eso es decepcionante, volví a pedir por que como dije son exquisitas ,pero la falta de responsabilidad me da susto para atreverme nuevamente, ojalá mejoren eso porque tienen excelentes productos

Javiera González Martínez 4 months ago

No responden. Estaba muy interesada en comprar una torta para cumpleaños aquí, les escribí con una semana de anticipación, pregunté por los sabores, escogí la torta y cuando quise agendar no volvieron a contestar mis mensajes. Ahora revisando las reseñas me doy cuenta que al momento de retirar no existen los pasteles, así que menos mal no compré aquí 😓

Paz Robles Rivera a year ago

Fui con mi mamá a comprar una torta y no estaba la torta que pedimos , llenamos el formulario y depositamos el dinero del total de la compra, cuando llegamos no nos dieron ninguna respuesta… hice el reclamo por instagram y me BLOQUEARON!!!!! nefasto 😥😥😥😥 .. y la respuesta? tomen aquí tienen la torta que sobra del local.. al final arruinan celebraciones que para las familias son importantes . no se porque me bloquearon si solo escribí de forma respetuosa el suceso.. en vez de dar una buena respuesta estos son resultado. lamentable 😥

Francisca Meléndez Montaño a year ago

Pésimo servicio. En 2 oportunidades han fallado con pedido de tortas de cumpleaños. Se abona el 50% y se llena ficha para reservar y en ambas oportunidades se llega al lugar (el dia de cumpleaños) y no están, ni siquiera existe el pedido, no tienen registrados los encargos. Frustrantes las experiencias. La única solución que nos dieron fue en cada ocasión llevar una torta de las que habían (que evidentemente no eran las de los gustos de los cumpleañeros) y como GRAN cosa fue respetar el precio de las tortas “reservadas”. No lo recomiendo en absoluto.

Mauricio Reyes 2 years ago

Con mi madre hemos comprado varias tortas y galletas en esta pastelería, y debo decir que todas son deliciosas. Cada vez que tenemos una ocasión especial o simplemente queremos darnos un gusto, sabemos que podemos contar con la calidad y el sabor de sus productos. Las tortas siempre están frescas y bien decoradas, y las galletas son perfectas, crujientes por fuera y suaves por dentro. Además, el proceso de recogida de los pedidos es muy sencillo y nunca hemos tenido ningún inconveniente. Siempre nos reciben con una sonrisa y una excelente actitud, lo cual hace que la experiencia de compra sea aún más agradable. Nos hacen sentir bienvenidos y valorados como clientes. La calidad de los productos y el buen servicio que ofrecen nos ha llevado a recomendar esta pastelería a todos nuestros familiares y amigos. Cada vez que compartimos una de sus tortas o galletas en una reunión, la gente siempre pregunta de dónde son, y no dudamos en recomendarles este lugar. Realmente superan nuestras expectativas cada vez. ¡Definitivamente, un 11/10!