Clínica Andes Salud Magallanes

Alejandra Vargas 2 months ago

Pésima atención telefónica, la persona sin ganas de hablar y según ella que transfiere el llamado a el área correspondiente resulta que corta el teléfono, volví a llamar le comenté que me pasó a cortar tal vez por error en la transferencia de llamado y no me dejó ni terminar de hablar y vuelve a cortar una ordinaria que no sabe claramente atender al público ni dar información como corresponde lamentablemente las veces que he tratado de contactarme y hacer consultas de los servicios y especialistas ni ellas lo tienen claro cuáles son los que ofrecen.

Susana del Carmen Machado cárdenas 2 months ago

Fuimos hoy a esta clínica yo tenía una hora con un traumatólogo, Mauricio López y lleva como media hora esperando al doctor y después salió un auxiliar dijo que el doctor venía atrasado por más 45 minutos más, es una falta de respeto a sus pacientes además a todos nos dan un turno y hora y además te hacen llegar media hora antes y para que después te digan que el doctor no va cumplir su horario, había más personas esperando,y la sra secretaria porque le pedí que me regresará mi dinero por la consulta se molestó que tenía que hablar con su no llegó a quien más le iba a reclamar, cuando era IMET era mucho mejor la atención ahora que se funcionó anda al lote, la atención es pésima no la recomiendo y menos al doctor López

karen ulloa 5 months ago

Molestia y presento un reclamo formal respecto al proceso de agendamiento y atención en su institución. Al momento de solicitar una hora médica para mi hijo, no se me entregó información clara ni completa sobre los requisitos necesarios para la atención. Específicamente, en ningún momento se me indicó que debía presentar carnet de DIPRECA, señalándome únicamente que debía asistir con el bono correspondiente. Sin embargo, al momento de presentarme a la atención, se me exige dicho documento, y debido a su ausencia —producto de la falta de información previa— se niegan a atender a mi hijo. Esta situación resulta sumamente frustrante, ya que como usuario uno confía en la información entregada al momento de agendar, la cual debe ser clara, completa y oportuna. Considero que esta falta de comunicación genera inconvenientes innecesarios, pérdida de tiempo y afecta directamente el acceso a la atención de salud, especialmente tratándose de un menor de edad. Solicito se revise este procedimiento y se adopten las medidas necesarias para asegurar que todos los requisitos sean informados de manera clara al momento de agendar una hora médica, evitando así que otros usuarios enfrenten situaciones

fer soto 8 months ago

Con mi papá fuimos a la Clinica IMET por la especialidad de traumatología dado que tiene un desgarro y un problema articular en la pierna y cuando llegamos a clínica nos hicieron esperar 40 minutos y mi papá con mucho dolor y el traumatólogo se había ido, a lo que me dan de solución que vaya en 6 días más por negligencia y mala coordinación del personal administrativo. En conclusión mi papá terminó en el SAR Damianovic en el que fue atendido de urgencia y medicado en el instante por la gravedad. Pésimo servicio para lo que cobran, cuando el error lo cometen ellos deberían dar una solución expedita y NO UN FESTIVAL DE EXCUSAS

Lilian Toledo Cárdenas 2 years ago

Muy buena atención, gran variedad de profesionales, puedes agendar hora vía Internet. Tienen laboratorio de exámenes, imagenología, Unidad de Cirugía Mayor Ambulatoria, Pabellón cirugía menor, Urgencias. Como sugerencia deben ampliar cobertura en fonasa