Clínica Ciudad del Mar

Lolo Vicenzo 3 months ago

Muy mala experiencia. Fui por una posible fractura en el pie y terminé caminando entre dos centros por información errónea entregada por el propio personal. En un lugar me enviaron al otro porque supuestamente ahí realizaban radiografías; al llegar, me dijeron de forma poco amable que no estaban funcionando por una falla en el equipo. Solo después de insistir y verificar por teléfono reconocieron que sí podían hacer el examen. Nadie ofreció una disculpa por el mal rato ni por haberme hecho desplazar innecesariamente estando lesionado. Lo peor fue la falta de coordinación. Distintas personas me entregaron plazos completamente diferentes para la entrega de una radiografía simple: me dijeron que estaría lista al día siguiente, luego que el lunes a primera hora, y finalmente al llamar me informaron que podían demorarse hasta el miércoles. Debido a esto no pude contar con el examen para mi control médico. Además, la plataforma presentó problemas para acceder a los resultados y tampoco hubo una solución clara. La sensación general es de desorganización, mala comunicación interna y poca consideración por los pacientes. Cuando uno está lesionado espera ayuda y respuestas claras, no tener

María Soto 3 months ago

Venir a este lugar ha sido, sin duda, la peor experiencia. He tenido que acudir a urgencias en tres oportunidades y cada vez la calidad del servicio ha sido peor. Desde el momento en que uno llega, las secretarias ni siquiera saludan; atienden con mala disposición y pareciera que les molesta recibir pacientes, como si la atención fuera gratuita. El personal de enfermería demuestra poco compromiso: en esta última visita me dejaron la vía mal puesta y fue mi pareja quien tuvo que sostenerla para que el suero pasara. Pedí una frazada porque era de madrugada y estaba muerta de frío, pero no había. Después de un rato, un enfermero me entregó un cobertor que parecía una sábana y prácticamente me lo tiró encima. Los médicos tampoco muestran empatía ni profesionalismo. El primero ni siquiera me escuchó; su actitud me hizo sentir que estaba de más, como si mi consulta no tuviera importancia. Todo el ambiente es hostil, con personal de mal humor y cero vocación. Lo más indignante es que cobran un dineral por una atención deficiente, sin respeto ni humanidad hacia personas que llegan enfermas y vulnerables. Un servicio de urgencias debería entregar atención integral y empática, pero aquí o

CLAUDIA BLESA 6 months ago

Imposible ver resultados de imágenes por internet, como dicen ellos. Tuve que ir a retirar las imágenes y después de media hora no me las dieron. Ellos mismos trataron de verlas y no pudieron. Tuve que irme solo con el informe ya que tenía hora al médico y no podía esperar más. A algunos médicos les gusta ver a ellos las imágenes. La persona que me atendió fue muy amable. Además tuve que pagas $830 por el estacionamiento.

Rafael Hormazabal 6 months ago

Para ser del grupo Banmedica es el pariente indigente, porque ni siquiera alcanza para pobre, de la Clínica Santa María y Dávila en Santiago...hasta Centromed acá en Viña -al menos la última vez que fui- es más cómodo en salas de espera y calidad de asientos para pacientes y acompañantes. Sin estacionamientos, sin cafetería, asientos plásticos sumamente incómodos. Políticas de acompañantes para hospitalizados super restrictiva, casi me hizo recordar la época Covid, ni el Fricke con lo jodidos que son en los hospitales está tan jodido hoy....Trámites de bono pad lentisimos, que preoperatorio, preadmision etc cuando la gente necesita calma y buena gestión te autorizan dicho bono uno o dos días antes, insólito!

Vch Sch 6 months ago

Pésima experiencia con esta Clínica, llevé a mi hijo para tomarle exámenes de Rx y de sangre, y al entrar al laboratorio un enfermero que trató de sacarle sangre y le fue imposible, mi hijo gritaba de dolor por que le insertaba la aguja una y otra vez, posteriormente llega una enfermera y es aún peor, en el otro brazo trata de buscar una vena moviendo la aguja mariposa por todos lados, mi hijo lloraba horrible, hasta que se la saca y me pregunta si viene otro enfermero, obviamente a esa altura estoy indignada de lo poco profesional que son, siendo el colmo no poder sacarle sangre a un niño, sin personal competente. Dejé el reclamo correspondiente y me llegó un correo tipo, pidiendo disculpas. Insólito. Posteriormente le saco la radiografía, sin embargo es imposible visualizarla por la página web y me insisten en que solo la puedo ver por ese medio, aún no me es posible ver su diagnóstico desde el 9 de marzo. Envíe un correo y aún no me contestan, pésimo servicio. Fui a sacarle los exámenes de sangre en el laboratorio Endoclin en reñaca y la enfermera se tardó menos de 1 minuto.