Palmas de La Serena Hotel & Convention

Baux Chile 4 months ago

Habitaciones no cuentan con caja fuerte, ni escritorio y el baño no cuenta con shampoo ni secador de pelo. Desayuno tipo bufet super básico. Mala experiencia, ya que el pan se encontraba con hongos. El agua salió con espuma y un aroma particular. Se jactaron de haber realizado mantención pero no se ocuparon de revisar bien el flujo de agua. Muy mala experiencia

jenniffer gatica maldonado 7 months ago

No se dejen engañar por las fotos de la página web; la realidad de este hotel es nefasta. Nuestra estancia fue una pesadilla de principio a fin por las siguientes razones: • Higiene inexistente: La habitación tenía un olor insoportable a desagüe. Las sábanas y toallas estaban usadas y sucias al momento de recibir la habitación. A pesar de que "hacían el aseo", solo estiraban las camas sin cambiar la ropa de cama ni limpiar el piso. • Baño en mal estado: El baño estaba deplorable. No había presión de agua ni agua caliente. Los jabones estaban vencidos y no entregaban shampoo ni bálsamo; al solicitarlos, nos dieron unos potes plásticos rellenos de dudosa procedencia. • Infraestructura ruinosa: El hotel no tiene mantenimiento. Las terrazas están en mal estado, los ventanales descuadrados (entra mucho frío) y hay humedad por todas partes. La piscina estuvo en "mantenimiento" todo el tiempo. • Publicidad engañosa: Las fotos de la web están editadas o son de otro lugar. Las habitaciones no se parecen en nada a lo prometido. El desayuno fue una decepción total, con cubiertos sucios y una calidad bajísima cero variedad de lo que prometían • Seguridad: Lo más grave es que se nos perdieron u

Aida Farfan Galdamez a year ago

En general, el hotel cumple con lo que se aprecia en las imágenes. Las habitaciones son cómodas, aunque podrían mejorar en cuanto a su aspecto (mantención). La atención del personal en su mayoría es muy buena, salvo por una mala experiencia con uno de los trabajadores del turno de noche. La primera noche de la estadía hubo un corte de luz en la habitación y la solución que ofreció fue poco adecuada, cuando en realidad había una alternativa mucho más sencilla que no fue gestionada. El desayuno es correcto, pero requiere mejoras: todos los días se repiten las mismas opciones y se echa de menos mayor variedad. Lo mejor del hotel, sin duda, es su ubicación privilegiada, que permite acceder fácilmente a distintos puntos de interés.

Emily Miranda Schrichte 2 years ago

It was my first stay ever in Chile after a 20 hour journey there from the United States. I was well taken care of by the hosts. If I come back to Chile, I would look into staying here.