Clínica Ciudad Del Mar | Centromed Viña

María Paz Muga Torres a month ago

La atención fue realmente pésima desde el momento de la espera. Para poder comprar los bonos tuvimos que esperar casi media hora. Posteriormente, nos informaron que supuestamente se había caído el sistema de Fonasa, por lo que tuvimos que pagar la atención de manera particular, bajo la indicación y con la certeza de que posteriormente podríamos solicitar la devolución del dinero una vez que el sistema estuviera nuevamente operativo. Sin embargo, al regresar para realizar la devolución, nos informaron que no podían hacerlo porque supuestamente no se encontraba la persona encargada de realizar dichas devoluciones. Lo peor de todo es que no entregan soluciones, respuestas claras ni se hacen responsables de la situación. Como pacientes y clientes, uno espera un mínimo de respeto, orientación y disposición para resolver los problemas, especialmente cuando estos son ocasionados por inconvenientes del propio sistema. Una experiencia muy decepcionante. Espero que puedan mejorar tanto la atención al público como la forma en que enfrentan y solucionan este tipo de situaciones.

Rocío Barrera Silva a month ago

Los médicos nada que decir. El especialista que me atiende es excelente y muy profesional. Sin embargo, el personal de pabellón, encargadas de dar las horas y gestionar los pagos, dejan mucho que desear. Son desagradables, pesadas y poco empáticos; responden mal, no solucionan los problemas y muchas veces se ponen a conversar entre ellas sobre asuntos personales frente a los pacientes. Es una lástima que un lugar con excelentes profesionales tenga una atención administrativa tan deficiente. Deberían preocuparse también de contar con personal acorde a la calidad de sus especialistas.

Catalina Catrihual Burgos 2 months ago

Mi padre tenía hora hoy en la mañana con el dermatologo Claudio Medina. Un excelente profesional y amable para nuestras consultas. La mala calificación es para la indecencia de "secretarias" que tienen para atender en el primer piso. Realmente nunca había visto gente tan ignorante para hacer un mísero trabajo. Mi padre tenía hora a las 08:15h y recién las "secretarias" le dejaron pasar a su consulta a las 08:45h. Una vergüenza. Pareciera que se mueren de hambre porque no pueden tomar desayuno en la casa, llegan a comer al mesón (una asquerosidad) y hablan entre ellas mientras la gente espera a que la llamen. Realmente una vergüenza. Menos mal el profesional Claudio Medina nos oriento y les informo a las indecentes como hacer su trabajo. Como descaradas, se quejan que el profesional es "pesado". Una alegría tremenda que se vaya de esa asquerosidad de "clínica". Un asco total.

Nad M. 11 months ago

Very disappointed at the end. I have been emailing them asking for my record for my doctor in London, but not even a sign of life.

Drew Kovacic 2 years ago

We came to Centromed requiring a third inmunization following a dog bite in Perú, and a quick Google search showed Centromed having a Vacunatorio. Even with our límited Spanish, it was no problem to get what we needed. We were even able to get stitches removed, and a very helpful Doctor assisted us in writing up the medical order required to get it done. The vaccination and subsequent procedure were initiated immediately and we were in and out of the Clínic within the hour without having Made any prior appointment. We may have had some luck on our side but the experience was so so much better than we are used to from Canadá. Very appreciated. Muchas gracias por su atención y ayuda.