Falabella

Thita Moncada Hace un mes

Muy mala experiencia desde las tarjetas por ventas duplicadas, cobros que no corresponden hasta lo último que es por pésima atención al cliente. Hoy llegué a la caja por un cambio me tomaron los códigos y fui por la prenda con la que cambiaría la ya comprada. Al regresar 19:58 el cajero de lentes en la sucursal Chillán me mira y dice los cambios en el otro lado refiriéndose al sector de compra automática. Me pareció raro igual fui. Ahí me dieron las 20:00 y me dicen que no era en ese lugar por lo que me hacen devolverme a donde había ido desde un principio y el mismo cajero discapacitado de lentes me dice que ya está cerrado siendo las 20:00 y en el aviso legal que tienen en internet dice horario de cierre 20:30. Era un puro cambio no le quitaría más de 2 minutos a parte ya me habían tomado todo los códigos ya que solo fui yo misma porque tampoco hay personal que te ayude y volví para el cambio.Pero este señor secamente me dice que está cerrado. Soy clienta muchos años de esta tienda y hace rato no voy presencial porque la atención al cliente es una pésima experiencia como para mí en esa tienda como clienta. Pensaba en cambiar el producto pero con esto exigiré mi devolución y en e

Alejandra Sandoval Hace 3 meses

Me encanta esta tienda. Siempre tienen buenos precios. Variadas ofertas en todos los productos.

_Antonioo 776 Hace 6 meses

Pésima atención. Compré un computador Acer Aspire Lite y tuve que cambiarlo dos veces por fallas de fábrica. El primero venía con un error en la pantalla que se congelaba al iniciar sesión a pesar de intentar todas las soluciones, no funcionó. El segundo equipo que me entregaron tenía un error de batería, al llegar al 40%, el notebook se apagaba por completo. Incluso se me apagó en medio de una clase. Lo peor fue la disposición del personal. Los vendedores oponen resistencia para cambiar productos defectuosos, tratando al cliente como si no supiera del tema y diciendo mentiras sobre informática, cuando ellos mismos demuestran no tener conocimientos técnicos inventando cosas. Además, la gestión es ineficiente: la jefa nunca está disponible para solucionar problemas del momento. Tuvimos que esperar casi una hora para que solamente contestara el celular, no aparecio de forma presencial, sumado a otros 40 minutos discutiendo con el vendedor. Finalmente, logramos el cambio solo por insistir de manera constante. No recomiendo comprar aquí.

Kattya Hace 7 meses

Me gusta mucho, pero cuando hay ofertas uno no tiene como saber los precios, ropa en el suelo, sucia, etc. Al menos en la sección de ropa de mujer, siento que muchas veces está la ropa desordenada y hay una fila enorme en los probadores. Pero todo lo demás bien.

alberto saez Hace un año

Para: David Palavecino .Heller, Solari, y büchi Hoy fui a Falabella de chillan, a buscar una compra hecha por internet, la cual retire sin problema desde el sector de entrega, lan caja la introduje en una bolsa azul que andaba trayendo y al dirigirme hacia la salida el guardia me solicita la boleta por qué la bolsa en que tenía el producto no era de la tienda.por tal motivo me reuse a mostrar la boleta lo cual el guardia me negó la salida por tal motivo tuve que hacer una nota de crédito ese mismo momento devolver el producto para que transfieran el dinero a la cuenta cmr .nota ningún guardia puede hacer acto de discriminación hacia las personas y a clientes de CMR o obligar a comprar bolsas de la tienda y obligar a mostrar la boleta según la ley del consumidor 19.496. el guardia identificado en la foto.