Política de privacidad

Esta política explica qué datos recopila Local Chile (“nosotros”) cuando usas el sitio, para qué, cuánto tiempo los guardamos y qué puedes pedirnos que hagamos con ellos. Sigue el artículo 19 N.º 4 de la Constitución Política de la República, que protege la vida privada y los datos personales, la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N.º 21.719, que rige a partir del 1 de diciembre de 2026; ya aplicamos los estándares de la nueva ley. Se aplica a todos los usuarios, estén en Chile o en otro país. En pocas palabras: recopilamos muy poco, nunca vendemos datos personales y la mayoría de las páginas funcionan sin cuenta y sin cookies.

Vigente desde el 20 de octubre de 2026.

1. Qué datos recopilamos

1.1 Los datos que nos das tú

Puedes recorrer toda la guía sin decirnos quién eres. Solo recopilamos datos personales cuando:

• Creas una cuenta: e-mail, nombre visible y un hash de tu contraseña con sal (nunca la contraseña en sí), más un secreto de doble factor si lo activas;
• Agregas o reclamas un negocio: tu nombre, tu e-mail laboral, tu teléfono, tu mensaje y los documentos que nos envíes para la verificación;
• Contratas un plan pagado: los datos de facturación necesarios para emitir el comprobante y gestionar el pago (los datos de la tarjeta los maneja el proveedor de pagos, no nosotros);
• Nos escribes o denuncias un contenido: lo que pongas en el mensaje.

Darnos estos datos es opcional, pero sin ellos no podemos abrirte una cuenta, tramitar un reclamo ni responderte.

1.2 Datos que se recopilan automáticamente

• Registros del servidor: dirección IP, navegador, página solicitada y hora, que guardamos por seguridad y por poco tiempo (punto 3);
• Clics salientes: contamos los clics a la web de cada negocio por ficha; el conteo no está asociado a ti;
• Búsquedas rápidas: lo que la gente escribe en el buscador o en el asistente se guarda como texto con un contador, sin IP ni identificador, para mejorar el buscador;
• Ubicación aproximada: cuando el asistente te sugiere lugares cerca, usa el país y la ciudad aproximados que nuestra CDN agrega a la solicitud, o las coordenadas que tú compartes al tocar “Usar mi ubicación”. No guardamos ninguna de las dos cosas.

1.3 Fichas de negocios

Las fichas tienen datos de contacto de negocios que ya son públicos: nombre, dirección, teléfono, web, horarios, calificación de Google y las últimas reseñas públicas tal como aparecen en Google Maps. Cuando el nombre de una persona que trabaja por cuenta propia es el nombre del negocio, ese nombre forma parte de la ficha. Para corregir o dar de baja una ficha, usa el procedimiento de denuncia y baja.

1.4 Lo que no recopilamos

No recopilamos ni tratamos datos comerciales, de deudas o de solvencia de nadie, no armamos perfiles de los visitantes, no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma significativa, y no pedimos datos sensibles, como salud, religión u opiniones políticas.

2. Para qué usamos los datos

• Para hacer funcionar el sitio y mantenerlo seguro (registros, límites de solicitudes, prevención de abusos);
• Para gestionar tu cuenta, tus reclamos, tus fichas y tus planes pagados, y escribirte sobre ellos;
• Para verificar que quien reclama una ficha representa al negocio (política de verificación de reclamos);
• Para responder mensajes y denuncias;
• Para mejorar el buscador y el asistente, con búsquedas agregadas;
• Para mostrar publicidad (punto 7) y cumplir obligaciones legales.

No enviamos e-mails de marketing y nunca hacemos llamadas ni enviamos mensajes de WhatsApp comerciales. Las únicas llamadas que hacemos son las de verificación que se describen en la política de verificación de reclamos. Los únicos mensajes que vas a recibir son los transaccionales (decisiones sobre reclamos, cambio de contraseña, comprobantes).

Base legal. Tratamos datos personales solo para los fines concretos de arriba y solo en la medida en que hacen falta. Lo hacemos con tu consentimiento; porque son necesarios para cumplir un contrato que iniciaste con nosotros o para tomar medidas que pediste antes de celebrarlo (tu cuenta, tu reclamo, un plan que contrataste); para cumplir una obligación legal; o por nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro y en publicar los datos de contacto que los propios negocios hacen públicos, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades. Cuando nos basamos en tu consentimiento (por ejemplo, cuando compartes tu ubicación), puedes revocarlo en cualquier momento, sin que eso afecte lo hecho antes.

3. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Registros del servidor: 30 días;
• Documentos de verificación: se borran dentro de los 30 días siguientes a la decisión sobre el reclamo;
• Datos de la cuenta: hasta que la borres; después se eliminan dentro de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar;
• Comprobantes de los planes pagados: el tiempo que exijan las normas tributarias y contables;
• Ediciones de fichas y registros de reclamos: mientras exista la ficha, para poder mostrar quién cambió qué;
• Estadísticas agregadas y contadores de búsquedas: sin plazo, porque no identifican a nadie.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para su propio marketing. Solo los compartimos con:

• Proveedores de infraestructura: nuestro proveedor de hosting y nuestro proveedor de CDN y seguridad (Cloudflare), que ven el tráfico necesario para entregar el sitio y actúan según nuestras instrucciones;
• Proveedores de pagos, cuando contratas un plan pagado;
• Socios publicitarios como Google AdSense, que instalan sus propias cookies como se explica en el punto 7;
• Google, cuyos servidores de imágenes entregan las fotos de las fichas directo a tu navegador (no enviamos referer ni les decimos quién eres);
• Autoridades, cuando lo exija la ley o una orden judicial, o para proteger la seguridad de una persona;
• Un sucesor, si el sitio cambia de manos, con esta misma política.

5. Transferencias internacionales

El sitio está alojado fuera de Chile y se entrega a través de una CDN global, así que tus datos se guardan y se procesan en otros países. Solo trabajamos con proveedores que se comprometen, mediante garantías contractuales y técnicas, a un nivel de protección adecuado según la ley chilena, y limitamos lo que sale de nuestros servidores a lo necesario para que el sitio funcione.

6. Tus derechos

La ley chilena te da estos derechos, que puedes ejercer en cualquier momento y en forma gratuita:

• Acceso: saber qué datos personales tenemos sobre ti, de dónde salieron, para qué los usamos y a quién se comunican;
• Rectificación: corregir datos equivocados, desactualizados o incompletos;
• Supresión: que borremos tus datos, o borrar tu cuenta (también puedes hacerlo desde la página de tu cuenta);
• Oposición: oponerte a un uso de tus datos, por ejemplo con fines publicitarios, y revocar un consentimiento que nos diste;
• Portabilidad: recibir una copia de los datos que nos entregaste en un formato electrónico estructurado y de uso común;
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

Para ejercer un derecho, escríbenos desde el e-mail de tu cuenta, o con datos suficientes para que encontremos tu información. Podemos pedirte que confirmes tu identidad. Te respondemos lo antes posible y siempre dentro del plazo legal: hoy, el que fija la Ley N.º 19.628 y, a partir del 1 de diciembre de 2026, dentro de 30 días corridos desde que recibimos la solicitud, como dispone la Ley N.º 21.719.

Usuarios de la Unión Europea. Si nos visitas desde la UE o el EEE, además tienes los derechos que te da el RGPD (entre ellos, limitación, oposición y portabilidad) y puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Menores de edad. El sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos entregó datos personales, avísanos y los borramos.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos muy pocas cookies propias, y no hace falta un aviso de cookies para ellas porque son estrictamente necesarias o guardan una elección que hiciste tú:

Cookies publicitarias. Donde se muestra publicidad, Google AdSense y sus socios pueden instalar cookies para mostrar y medir anuncios, incluidos anuncios personalizados si los aceptaste en tu configuración de Google. No controlamos esas cookies. Puedes desactivar la publicidad personalizada en adssettings.google.com, y los navegadores te permiten bloquear o borrar cookies; la guía sigue funcionando sin ellas, simplemente vas a ver anuncios no personalizados.

Sin rastreadores de analítica. No usamos scripts de analítica de terceros. Nuestras cifras de tráfico salen de nuestros propios registros del servidor, agregados.

8. Seguridad

Las contraseñas se guardan como hashes con sal, las cuentas se pueden proteger con doble factor (obligatorio para los administradores), el sitio funciona solo por HTTPS y las solicitudes tienen límites. Ningún sistema es perfectamente seguro; si nos enteramos de una vulneración que afecte tus datos, te avisamos y, cuando la ley lo exija, avisamos a la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambia el sitio o cambian las normas de datos personales en Chile. La fecha de vigencia de arriba te dice cuándo. Los cambios importantes se anuncian en el sitio y por e-mail a quienes tienen cuenta.

10. Responsable y contacto

El responsable de tus datos personales es el operador indicado en el aviso legal. Consultas o solicitudes sobre privacidad: escríbenos. Algunos enlaces de este sitio son de afiliados o patrocinados. Si reservas o compras a través de ellos, podemos recibir una comisión sin ningún costo adicional para ti.