Local Chile

Términos de uso

Estos términos regulan el uso de Local Chile (“el sitio”, “nosotros”). Al usar el sitio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

Vigentes desde el 20 de octubre de 2026.

1. Qué es el sitio

Local Chile es una guía que ayuda a encontrar negocios y comercios locales en Chile y les da a los dueños una forma gratuita de mantener su ficha al día. Es un servicio de información, en español y en inglés.

2. Qué no es el sitio

No somos parte de nada de lo que pase entre tú y un negocio. En particular:

Ranking y visibilidad. El orden de las fichas sigue un puntaje automático que se explica en quiénes somos. Los lugares destacados son pagados y siempre están marcados. Ninguna de las dos cosas es una recomendación.

3. Contenido de terceros y material patrocinado

El sitio muestra o enlaza webs de terceros, Google Maps, fotos alojadas en Google, anuncios y lugares patrocinados marcados como tales. Algunos enlaces de este sitio son de afiliados o patrocinados. Si reservas o compras a través de ellos, podemos recibir una comisión sin ningún costo adicional para ti. El uso de cualquier sitio o servicio de terceros queda a tu criterio y sujeto a las condiciones de ese tercero. No controlamos ni respondemos por la exactitud, la disponibilidad o la conducta de terceros. Si algo sale mal después de hacer clic en un link, el reclamo es con ese tercero.

4. Cuentas

Puedes crear una cuenta para reclamar o agregar fichas. Tienes que entregar datos correctos, cuidar tus credenciales y avisarnos de inmediato si sospechas un uso indebido. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Una persona, una cuenta; tienes que tener por lo menos 16 años, y 18 para contratar un plan pagado.

5. Fichas, reclamos y contenido que ingresas

6. Uso aceptable

Te comprometes a no:

7. Suspensión y baja de cuentas

Podemos limitar, suspender o dar de baja cuentas y eliminar contenido cuando se infrinjan estos términos o la ley, cuando una actividad genere un riesgo legal, de seguridad o de integridad, o cuando lo exija una autoridad. En las restricciones importantes te enviamos por e-mail una explicación breve de los motivos y una forma de responder, salvo que hacerlo sea ilegal o ayude a esquivar la medida. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la página de tu cuenta.

8. Lugares destacados y planes pagados

Los lugares destacados y los planes de publicidad son servicios pagados, que se venden en dólares estadounidenses por el plazo y el precio que aparecen en la página de publicidad antes de pagar, y siempre se muestran marcados como tales; no cambian el ranking orgánico. Antes del pago te mostramos quiénes somos, cómo contactarnos, el precio y lo que incluye, y te confirmamos la contratación por e-mail. Si contratas como consumidor, se aplica la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, con sus modificaciones (entre ellas, la Ley N.º 21.398, conocida como Ley Pro Consumidor), y nada de estos términos limita los derechos que te da. Pasado el plazo de retracto, si quitamos un destacado antes de tiempo por un motivo que no es culpa tuya, te devolvemos la parte no usada en proporción.

9. Derecho de retracto

Si contrataste un plan pagado, puedes retractarte y dejar sin efecto la contratación dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que la hiciste, sin dar ningún motivo y sin costo ni penalidad, aunque el destacado ya haya empezado a mostrarse. El artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496 da a los consumidores un derecho de retracto en los contratos celebrados por medios electrónicos; nosotros lo otorgamos voluntariamente en todos los casos y no lo excluimos.

  1. Envía un e-mail a [email protected] con el asunto “Retracto”, desde la dirección de tu cuenta, indicando qué plan quieres dejar sin efecto. No hace falta que inicies sesión ni que expliques por qué.
  2. Dentro de las 24 horas te confirmamos por e-mail que recibimos tu solicitud.
  3. Damos de baja el destacado y te devolvemos el monto completo por el mismo medio de pago que usaste.

Cancelar una suscripción

Los planes mensuales se renuevan hasta que los canceles. Puedes cancelarlos cuando quieras, por el mismo medio en línea con el que contrataste: envía un e-mail a [email protected] con el asunto “Baja”. Te confirmamos la cancelación por e-mail, no se hacen más cobros y el plan sigue activo hasta el final del período ya pagado.

10. Propiedad intelectual

El diseño, el código, los textos escritos por nosotros y la compilación de las fichas son nuestros. Los nombres, logos y fotos de los negocios son de sus dueños. Las reseñas son de sus autores y se reproducen de Google en las condiciones que ofrece Google. Puedes enlazar cualquier página libremente.

11. Exclusión de garantías

El sitio se ofrece “tal como está” y “según disponibilidad”. Los datos de los negocios salen de fuentes públicas y de los dueños y pueden estar desactualizados; confirma horarios, precios y disponibilidad antes de ir o de hacer un pedido. No garantizamos un funcionamiento sin interrupciones ni errores, la exactitud o integridad de ningún contenido, ni ningún resultado por confiar en él. En la máxima medida que permite la ley, excluimos toda garantía, expresa o implícita. Nada de estos términos limita derechos que la ley de protección de los consumidores no nos permite excluir.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permite la ley, no respondemos por el contenido ni la conducta de los negocios o de otros usuarios, por sitios y servicios de terceros, por fallas técnicas, interrupciones o pérdida de datos, ni por daños indirectos. Cuando la responsabilidad no se pueda excluir, nuestra responsabilidad total por todos los reclamos en un período de doce meses se limita al mayor de estos dos montos: lo que nos pagaste en ese período o US$ 50. Nada de esto limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos del consumidor según la Ley N.º 19.496, y ninguna cláusula de estos términos se aplica a un consumidor en la medida en que esa ley la considere abusiva. Esto refleja nuestro rol de servicio de información gratuito.

13. Indemnidad

Te comprometes a mantenernos indemnes frente a reclamos, pérdidas y costos razonables que surjan de tu contenido, de tu uso del sitio o de tu incumplimiento de estos términos o de la ley.

14. Denuncias, bajas y reclamos

Para denunciar contenido equivocado, ilícito o que infringe derechos, usa el procedimiento de denuncia y baja. Para cualquier otra cosa, escríbenos. Si contrataste un plan pagado como consumidor y no pudimos resolver tu problema, puedes presentar tu reclamo ante el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor), en sernac.cl, o acudir al Juzgado de Policía Local de tu comuna.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias que no se puedan resolver de común acuerdo se someten a los tribunales de Santiago, sin perjuicio del derecho del consumidor a ejercer las acciones de la Ley N.º 19.496 ante el Juzgado de Policía Local de la comuna de su domicilio.

16. Cambios

Podemos cambiar estos términos. La fecha de vigencia de arriba indica la versión actual; los cambios importantes se anuncian en el sitio y, a quienes tienen cuenta, por e-mail. Seguir usando el sitio después de esa fecha implica aceptar el cambio. Los cambios nunca se aplican sin tu acuerdo a un plan pagado que ya está en curso.

Local Chile ayuda a encontrar y compartir información; no reemplaza tu propio criterio. Revisa los datos, lee las condiciones de la otra parte y elige bien.