Hotel Costa Australis

Monica Gonzalez Roos (Jaimes) Hace 4 meses

A nuestra llegada nos dieron un Up Grade a una habitación muy linda, con una excelente vista. Las habitacion era bastante amplia. El desayuno muy bueno, donde al momento te preparan toda clase de huevos. El hotel esta situado en la costa, hermosa vista. Un hotel bonito y sus empleados amables y serviciales. Otro buen punto es que tienen dispensarios de agua en el pasillo.

Gabriela Ojeda Hace 6 meses

El hotel es bastante confortable, espacioso y el desayuno es bastante rico. Sin embargo, tiene algunos puntos que bajan la experiencia. En primer lugar no tienen un espacio para bajar y subir del vehículo, cuando uno llega, está la borde de la calle que es muy estrecha y si te subes a la vereda por un momento, siempre tienen alguien que te va a decir que ahí no puedes estar, es decir, ellos no ofrecen un espacio adecuado y además interfieren en la forma que uno intenta resolverlo, el suelo tanto del estacionamiento como de la vetada delantera es de piedras, lo que impide que las ruedas de las maletas se deslicen, teniendo que cargarlas, el estacionamiento no estuvo disponible uno de los días en que nos quedamos y nunca nos dieron aviso de ello, llegamos y nos encontramos con la sorpresa, teniendo que buscar donde estacionar en la calle, finalmente no botaron la basura que dejamos en la habitación. En fin, uno se queda con la sensación de que se caen en cosas mínimas que terminan siendo muy significativas para sentirse verdaderamente a gusto, sobre todo considerando el clima que tiene la ciudad, donde esos elementos de confort terminan siendo muy significativos.

Felipe V. Ríos Hace 6 meses

Tiene la mejor ubicación de todo puerto Natales. La comodidad es inigualable y conveniente. El bar tiene las mejores vistas del atardecer, tragos muy ricos a pesar del servicio esporádico. Pero si eres simpático y carismático te agasajan con todo su encanto... Maravilloso lugar para pasar la tarde... Incluso si no te alojas en el hotel. Lo recomiendo. El cajero es muy wapo!

Cynthia Valenzuela Hace 6 meses

Una decepción absoluta. Reservamos con un mes de anticipación pagando 600.000 CLP por dos noches, y al llegar nos encontramos con que el hotel ofrecía una habitación superior a mitad de precio en Booking de la habitación simple que estábamos pagando. Al intentar buscar una solución lógica o un gesto comercial por la enorme diferencia, la respuesta del personal fue rígida y poco flexible: "es así como funciona nuestro sistema". Preguntaré a mi jefa y supuestamente le dijo q no. Para peor, la primera habitación que nos asignaron (por ese precio altísimo) tenía vista directa a una construcción. Mi esposo, que no es hispanohablante nativo, intentó comunicarse y solo hubo malentendidos y mala disposición y frustración. Al final, para no arruinar el viaje, tuvimos que pagar 20.000 CLP adicionales por noche para que nos dieran una habitación decente sin vista a la construcción ordinaria, que por precio no deberían ni ofrecer. Es increíble que castiguen al cliente que reserva con tiempo y de forma directa. No se engañen con la fachada; el servicio al cliente es ineficiente, están solo ahí preguntando al jefe, no tienen una gestión de acomodar a los clientes ni resolutivos, experiencia de