Hotel Serena Plaza

Paulina Gacitúa Hace 3 meses

Quiero comenzar por lo POSITIVO: destaco enormemente la amabilidad del personal. Hotel limpio y con muy buena ubicación. Desayuno con lo necesario, no es muy ostentoso, pero hay de todo un poco. Lo NEGATIVO y que es lo que me decepcionó: Cuando yo reservé sabía que era un hotel antiguo, sabía del olor a humedad y todo, no tengo reparo en eso, sabiendo la ubicación que tiene. PERO, no me pueden decir que por haber muy pocas habitaciones ocupadas no podían encender la calefacción central!! Perdón, pero yo no pagué menos, ni me hicieron descuento por haber pocos huéspedes. Las habitaciones eran frías y además afuera teníamos 11ºC. En recepción nos facilitaron estufas, pero fue porque consultamos por los radiadores que no funcionaban, no por aviso previo de que la calefacción no funcionaba. La primera noche nos pasaron una estufita pequeña que no dejamos encendida por temor a que se sobre caliente, por lo que pasamos frío. Entonces la segunda noche pedimos otra estufa adicional. Deberían modernizarse y colocar aire acondicionado, porque si es porque hay pocas habitaciones en ocupación, aunque haya una sola con huéspedes, merece igualmente ser calefaccionada y no tienen que calentar la

Barbara Garcia Hace 7 meses

Pesima experiencia. El baño sucio, el water y el suelo. Los muebles antiguos y descuidados. Las ventanas de la habitación no cerraban bien. No hay aire acondicionado en la habitación. Además, era jueves y pusieron música en la zona de la piscina hasta medianoche, lo que no te permitía descansar. Se escuchaba todo de la habitación de arriba además. No hay como llamar a la recepción. Y ademas no es barato. Costo 87.000 pesos la noche. El.desayuno lo ponen a las 07:30 am, tarde para ser un lugar de paso. Estacionamiento muy chico. En fin, mala higiene y mala infraestructura.

Fabian Rocha Medina Hace 7 meses

Excelente ubicación, muy cercana a la playa. El personal es amable y el desayuno es bueno. Lamentablemente, las instalaciones son antiguas y se nota falta de mantención. Hay olor a antiguo en habitaciones y espacios comunes. Las habitaciones no cuentan con aire acondicionado ni aislación acústica, por lo que se escucha todo el ruido exterior. La caja fuerte informada no estaba operativa, no hay frigobar y no existe comunicación directa con recepción porque el citófono no funciona. El baño es pequeño y antiguo, y el hotel no cuenta con ascensor. Además, en una ocasión abrieron la puerta de la habitación sin golpear ni avisar, lo que vulnera la privacidad del huésped. Buena ubicación y atención, pero la experiencia general queda al debe.

Maria Jose Morales Fuentes Hace 8 meses

La atención es fantástica, se caracterizan por su cordialidad y pronta atención a tus consultas. Queda muy bien ubicado y te puedes desplazar a varios lugares caminando. Un lugar tranquilo y cómodo para descansar.