Madeleine Panadería

DEISY Hace 2 meses

Llevo bastante tiempo siendo cliente de esta panadería porque sus productos son realmente buenos. El pan y la pastelería tienen muy buena calidad y por eso siempre vuelvo. Sin embargo, la experiencia de atención deja mucho que desear. Dependiendo de quién atienda, el trato puede ser muy poco amable, con una actitud desganada y sin disposición hacia el cliente. Además, en varias ocasiones el café ha sido servido frío, lo que termina afectando la experiencia. Es una lástima, porque el local es muy bonito y tiene un gran potencial. Creo que el mayor punto por mejorar es la atención al cliente. Ojalá puedan capacitar mejor a su equipo o renovar al personal si es necesario, porque la calidad de los productos merece un servicio a la misma altura.

Nathalia Loncon Hace 3 meses

Muy ricos los productos que venden, desagradable la atención la verdad. Se entiende que trabajan y cierran según stock disponible, pero trabajar en servicio al cliente implica tener la paciencia para explicarle a cada cliente qué hay y qué no hay. Sabiendo que muchas veces pueden no quedar productos en vitrina pero podría ser que tengan para restockear etc. Me pareció bastante mala onda escuchar que me dijeran a mí y a otros clientes una respuesta estilo “si no lo ves es porque no hay”, pero real de muy mala gana

Julian Romero Hace 4 meses

Hoy cerca de las 15:00 tuve nuevamente una experiencia pésima en esta panadería/pastelería. La atención de las señoritas fue extremadamente sínica, sarcástica y poco respetuosa, al punto de hacerme sentir incómodo y maltratado como cliente (PESIMA ATENCION). No es la primera vez que ocurre, y sinceramente ya parece parte de la forma habitual en que atienden. Es una lástima, porque sus productos son muy ricos, pero la mala actitud del personal arruina por completo la experiencia y deja una imagen terrible del local. Después de lo vivido hoy, definitivamente no volveré y espero que la administración tome cartas en el asunto para que más personas no tengan que pasar por situaciones tan desagradables.

Bárbara Araya Hace 7 meses

PÉSIMA ATENCIÓN, está bien que quieran ser rápidos pero en la tienda de Condell por lo menos, la vitrina no la puedes ver mientras haces la fila afuera del local (para tener pensando el pedido) la persona que te toma el pedido apurando, no terminas de decir el nombre de lo que quieres y te dice con una cara de impaciencia “ALGO MAS?” “ESO NO HAY” etc, respuestas muy poco amables. Dan ganas de salir corriendo. Uds se confían porque siempre agotan la mayoría de productos, pero tarde o temprano la atención pesa. Los productos; algunos ricos y otros normales, no son lo más wow. Adjunto foto porque leyendo algunas respuestas, creen que la gente que reclama por la atención no son clientes y esa es su excusa. En el local de Santa Isabel las dos veces que he ido ha sido mejor el trato por parte de la vendedora (fui a Condell este domingo porque Sta Isabel estaba cerrado). En cuanto al letrero afuera de “no se permite el ingreso de perros, puedes dejarlo amarrado afuera” me parece una locura la propuesta/solución. Cómo se les ocurre que voy a dejar a mi perrita afuera por comprar un pan? Yo veré las soluciones, y precisamente no será esa.

Javiera Quijano Gomez Hace 11 meses

Hoy fui por primera vez y me encantó. Compré varias cosas y estaba todo rico y muy fresco. Realmente es panadería/pastelería francesa, se nota la calidad de los ingredientes y el cariño. Además super buena atención! Volveré sí o sí