IntegraMédica Maipú

Melissa Sanchez Hace 4 meses

MUY MALA EXPERIENCIA. Solicité una hora médica por la web, pensando que todo seria más rápido, pero al llegar a la consulta, la recepcionista me informa que mi hora había sido cancelada, situación de la cual NUNCA fui notificada. Lo más terrible fue que las personas del mesón en lugar de ofrecer una solución o buscar alguna alternativa considerando mi urgencia por obvias razones, la única respuesta fue que debía reagendar y pagar nuevamente una hora, y esperar 10 días hábiles para la devolución de dinero. Pregunto cuál fue el motivo de la anulación de la hora y la respuesta del personal, especialmente del mesón fue " No sabemos el motivo ni quién anuló la hora", considero que fue una atención poco empática, poco resolutiva y con una evidente falta de orientación al paciente. Integramedica debería preocuparse de orientar y capacitar más a su personal, en situaciones como esta se espera un MINIMO de disposición para ayudar, informar adecuadamente y gestionar una solución, especialmente cuando se trata de personas que acuden por motivos de salud. También considero que existe una deficiente gestión administrativa y una falta de capacitación en atención al usuario, ya que desde el piso

Ana Karina Rodríguez Hace 4 meses

De integramedica nada que decir, pero el módulo que opera de fonasa en esta sucursal pésimo servicio es increíble que en las puertas diga que trabajan de 8:30 a 17 y he ido en dos Ocasiones la primera a las 14 del día y la segunda ocasión a las 15 de la tarde y esté cerrado y esperando afuera 40min a que abran nuevamente, dudo que se quedan este tiempo que estuvieron cerrados después de su horario de trabajo😡

Derillion .- Hace 4 meses

Horribles. Mala gestión y falta de profesionalismo en atención de Integra Médica Maipú El día de hoy asistí a Integra Médica Maipú para una consulta médica agendada a las 12:48 hrs. Llegué aproximadamente a las 12:20 hrs y realicé el procedimiento correspondiente para mi atención. Sin embargo, alrededor de las 13:00 hrs aún no había sido llamado, por lo que me dirigí a recepción para consultar qué ocurría con mi atención. Mostré mi bono ya pagado y expliqué que había pasado demasiado tiempo sin recibir información. La recepcionista únicamente me indicó en dos ocasiones que “debía esperar”, sin revisar mi caso, sin preguntarme con qué profesional tenía la atención ni el horario de la cita. En ningún momento mostró disposición para ayudar ni entregar información clara sobre la situación, demostrando una falta total de profesionalismo y orientación al paciente. Posteriormente, al seguir pasando el tiempo sin ser atendido, mi pareja consultó nuevamente en recepción con otra funcionaria, quien recién en ese momento informó que la doctora con quien tenía agendada la hora no asistiría durante el día. Considero extremadamente grave que: 1. No se haya informado previamente la ausenci

Elena Paz Acevedo Hace 5 meses

Vine de una clínica de al lado, que fue horrible. Vine para acá, pedí hora que no tenía agendada, mi error fue irme unos segundos y luego volver, poniéndome audífonos debido a eso perdí mi atención y no me di cuenta. Me acerque a consultar después de una hora en espera y de todas formas me atendieron en recepción e hicieron efectivo la hora. Luego arriba, la atención fue a las 10:48 y a la hora que espere eran las 11:48, más otra hora esperando. Yo como vi gente pensé que debía esperar mucho, pero mi hora fue a las 10:48 y en ese sentido fue mi culpa xD pero lo increíble y hermoso es que de todas maneras me atendieron, fueron los mejores, haciendo todo lo necesario para mi condición, porque lo mío era simple pero más molesto que otra cosa por una rinofaringitis aguda. La doctora un amor, amable, preguntándome de mi trabajo y estudios, me pregunto si necesitaba certificado lo cual en la otra clínica ni un gramo de necesidad. Me dieron la receta y todo, super genial y me alegro de ir. Si bien pasaron detalles, todo fue mi culpa, pero la disposición de ellos a solucionar todo fue lo mejor y me alegro el día.

leslie Oyarce Hace 5 meses

Vengo saliendo de Integramédica Plaza Maipú y me atendió el Dr. Sebastián Cáceres L. La atención fue muy rápida, prácticamente sin espera, lo que se agradece mucho. El doctor es claro, asertivo y se toma el tiempo de explicar bien, sin apurar la consulta. Da tranquilidad atenderse con un profesional así. Totalmente recomendado.