Medicenter La Florida

Andrea Hace 2 meses

Quiero manifestar mi molestia por la información contradictoria que entrega el call center de Medicenter. Debo realizarme una colonoscopía y llamé para consultar dónde y en qué horario podía retirar las indicaciones. Me informaron que podía ir a cualquier hora y que el retiro debía hacerlo personalmente, por lo que pedí permiso en mi trabajo para salir antes. Al llegar al centro de La florida, la encargada, Marela Ortíz, me indicó que las indicaciones solo se entregan hasta las 17:00 horas y que, además, sí podía retirarlas un tercero, información completamente distinta a la que me entregó el call center. Solicito que unifiquen los criterios y entreguen información clara y correcta a los pacientes, ya que este tipo de errores provoca pérdida de tiempo, inconvenientes laborales y mucha incertidumbre sobre si finalmente otra persona podrá retirar la documentación o no.

Antonia Suárez Hace 2 meses

Pésima atención de parte de todo el personal, desde quien te atiende en la entrada hasta las personas de caja. Ojalá los cambien hacen que el servicio sea lento y poco agradable, de paso también tienen mala orientación. Super poco agradable venir a tomar exámenes acá.

Coroline Jones Hace 3 meses

Estoy muy molesta con el servicio que esta entregando Medicenter La Florida el cual antes no sucedía. Hoy fui en busca de mi examen el que debía haber estado ayer listo y para mi sorpresa no estaba del todo listo, me hicierón esperar más de 1 hora para entregarme los resultados y lo lamentable es que por ello perdí mi hora con el Doctor que los revisaría. Sí, bién la encargada se disculpo ante lo sucedido, uno espera que esto sirva para mejorar el servicio que tiempo atras no sucedía.

manu delgado Hace 4 meses

Llevo 40 minutos y casi no avanza, vine por exámenes en ayunas pero por lo lento creo que no servirá el viaje ni el ayuno. Demasiado lenta la atención considerando la cantidad de público. Finalmente después de una hora y 30 minutos para el ingreso me retiro porque necesito medicarme, y después debía esperar llamado para la toma de exámenes. :/

Angelica peña Hace 4 meses

Pésima atención recibida en la sucursal de La Florida. Al llegar a la consulta, la persona encargada de la atención no se encontraba en su puesto. Solo vi a dos personas conversando, sin que nadie me orientara ni indicara cómo debía proceder. Debido a eso, me dirigí al tótem y saqué un número para atención en caja. Cuando la persona llegó, me retó de mala forma porque la máquina ya estaba imprimiendo mi número. Le expliqué que no había nadie atendiendo ni informando, pero aun así respondió de manera prepotente, indicando que había otras personas antes que yo, situación que nunca se me informó. Como yo tenía hora agendada, finalmente cuando me llamaron mi hora ya había pasado. Además, la persona se molestó porque desde caja la llamaron. Considero que como paciente no tengo por qué conocer los protocolos internos de la institución. También considero que sacar copia de la orden médica y de la cédula de identidad debería ser responsabilidad de caja, para evitar que la persona que se encuentra en la entrada y derivando a los pacientes no tenga que abandonar constantemente su puesto de trabajo. Esto claramente genera malos ratos tanto para quien atiende como para los pacientes. No