Centro Médico UC CHRISTUS Santa Lucía

Angel Studios Hace un mes

Pésimo servicio al cliente, llamé por unas dudas con mi hora en dermatología y me respondió un tipo de mala gana que no solucionó mi problema. Además en la página no especificaban NUNCA para tomar la hora que no atendían por Fonasa, en la página dice que si pero cuando hablas con estos mal ganados te dicen que no y que pagues el precio completo o cancela la hora. Por mal que atiendan en el teléfono es más preferible que llamen por ahí para preguntar por el servicio por qué la página nunca es específica. Nunca volvería a siquiera tomar hora aquí.

Carolina Pérez Hace 2 meses

Al menos en toma de muestras si llegas temprano te atienden rápido. Lo bueno es que abre a las 7 entonces puedes ir antes del trabajo. Lo malo son algunos cajeros que se demoran bastante, estuve 30 minutos con uno.

Maite Rojas Hace 3 meses

La atención pésima de parte del personal, específicamente en el mostrador del piso 3 en procedimientos primera vez que fue mi madre le respondieron una duda de mala manera, además entregando información errónea y demostrando que no están capacitados para simples consultas respecto a los procedimientos. Hoy, nuevamente recibimos una mala respuesta de parte de un chico que hizo una cara burlesca por preguntar si alguien saldría a buscar a mi madre o si nos guiábamos por la pantalla. Yo no entiendo la poca empatía de parte del personal siendo que es ATENCIÓN DE SALUD por lo que las personas que asisten ya se encuentran pasando por algún problema, lo mínimo por los altos precios que cobran debería ser una atención empatica y amable. Espero alguien le tome la verdadera importancia a esto ya que las 2.6 estrellas indican que hay algo funcionando MAL en este centro.

Ma Rio Hace 5 meses

LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA Me atendí como paciente GES durante 15 años en UChristus, y puedo decir que ha sido, por lejos, una de las peores experiencias que he tenido. No solo me sentí a merced de médicos poco empáticos, sino que además el seguimiento de los pacientes era prácticamente inexistente. Se indicaba que podíamos comunicarnos por correo, pero esos canales simplemente no funcionaban: nunca había respuesta. Lo más grave es que, por circunstancias completamente ajenas al sistema, terminé enterándome de que no me habían administrado cinco vacunas esenciales para mi tratamiento. Esa situación fue el punto de quiebre. Gracias a ello, decidí cambiarme de prestador. Hoy estoy en un lugar donde, al menos, existe disposición real a escuchar y un estándar básico de atención que debería ser la norma, no la excepción.

claudia imbarack Hace 7 meses

Fui el día lunes con una amiga, la hora era a las 9:30.... llegamos antes de las 9:00, nos sentamos pegaditas a la ventana para que nos llegara sol.... Mientras esperábamos, llega ella... (ver foto) 09:21 deja sus cosas en el puesto de trabajo y sin más, empieza a bajar las cortinas rollers, nosotras sin decir nada, solo observando la situación y ella diciendo que no puede trabajar asi, que el sol le molesta y que SIEMPRE esas cortinas rollers permanecen abajo (literal no pidio ni permiso para bajarlas, yo estaba muy cerca del cordel).... a lo que yo solo le digo "que poca empatia". Podría haber dicho lo mismo, de otra forma y ser todo diferente.... la excelente atención del médico se opaca con ejecutivos carentes de buena atención al cliente. Lamentable