ICON Hotel Santiago

Mariana Valentina Pineda Jaimes Hace 2 meses

Excelente experiencia, muy buena ubicación cerca del Shopping Parque Arauco, buena atención y amabilidad del personal de recepción, restaurantes, limpieza. Habitación limpia y cómoda. La comida del restaurante y ambiente de la terraza fue muy ameno. Volvería sin duda. Hay un espacio de juegos para adolescentes. Nos guardaron el equipaje hasta el horario de nuestro vuelo. Solo recomiendo mejorar: Red wifi en todo el edificio que tiende a desconectarse. Para sumar: Área de juegos para los más chiquitos.

camila diaz Hace 2 meses

Nuestra experiencia en Hotel ICON Santiago fue muy decepcionante y, lamentablemente, no volveríamos a hospedarnos aquí. Lo más molesto fue la falta de coordinación y atención al cliente. En el SPA nos indicaron expresamente que, por alojarnos en el hotel, podíamos permanecer en las instalaciones hasta las 13:00 horas. Sin embargo, al momento de realizar el check-out nos cobraron una hora adicional de estadía. Si el personal entrega esa información, el hotel debiera respetarla o, al menos, existir una correcta comunicación entre las distintas áreas para evitar perjudicar a los huéspedes. Otro punto que nos sorprendió fue que nos negaran unas simples batas para utilizar el SPA, indicando que solo están disponibles para las habitaciones de categorías más altas. Considerando el valor del hotel y la experiencia que se espera de un establecimiento de este nivel, este tipo de diferencias resulta poco comprensible y transmite una sensación de servicio poco orientado al cliente. La habitación tampoco estuvo a la altura de lo que uno espera por el precio pagado. Además, la atención del personal del bar del último piso fue bastante indiferente, con muy poco interés en brindar un buen servi

Francisco Vallejos Hace 2 meses

Hotel moderno, buen servicio en recepción y habitaciones. El desayuno, rico, completo y atendieron una solicitud personalizada sin problema. Zona segura, cerca del Metro. No ha habido problemas con nada, la vista desde el piso 10 es espectacular. La recepción amable, nos permitió dejar las maletas hasta que sea hora de check in. Recomendado.

Nazarena Andrea Hace 4 meses

Increíble! La atención de todos fue excelente, la recepcionista Fernanda un amor en gestionar todo muy destacable, al igual que Pamela, el chef Alessandro, los cocineros, garzones (Nicolás y Juan), las masajistas del SPA! (Álvaro en la recepción del SPA) Todo fue maravilloso, muy buena disposición, volvería mil veces! Mi madre estaba de cumpleaños y tuvieron infinitas atenciones, magnífico