Palacio Astoreca Hotel

Branko Karlezi Hace un mes

Reservé para pasar un fin de semana, relajarme y descansar. Llegamos al hotel, tienen 3 espacios de estacionamientos. Habían dos autos bloqueando los 3. Puse intermitentes para esperar. Salieron sel hotel. Me hicieron esperar. Corrieron los dos autos, y metieron el auto se otro pasajero que venía después que nosotros. Les comenté que yo estaba antes. La respuesta? Ellos vienen en grupo y estábamos guardando el espacio. La solución? Pagar 20.000 pesos para valet parking POR DÍA. En recepción defendieron la situación y no ofrecieron solución. Indignante. Actualización: tras comunicar mi reclamo por su canal de Instagram me respondieron "no vemos el objeto de su reclamo" y luego me bloquearon. Fantástica política de comunicaciones y atención al cliente.

valeria solarte Editado Hace 6 meses

Es un hotel hermoso, con una ubicación y vista privilegiada, ya que esta en la mejor zona de cerro alegre en cuanto a recorrido turístico, la vista al mar es hermosa. Es la segunda vez que visito el cerro y me he quedado en el mismo lugar, esta vez aunque habian mejoras como por ejemplo la nueva área para el desayuno, un lugar mas amplio y el desayuno muy variado y delicioso. Lamentablemente en esta ocasión se sintió aun mas la atención deficiente, aunque tiene un costo elevado y uno espera una muy buena atención, no es lo que se recibe. Se llevaron el agua de la habitación al dia siguiente qué llegamos, aun cuando ni siquiera la habíamos probado, pedimos la reposición y nunca la llevaron, llegamos a desayunar y las mesas libres estaban sin limpiar con los platos de los anteriores comensales, se tardaron demasiado en limpiar, después de limpiar nos pidieron que esperáramos mientras ponían la mesa y cuando por fin nos sentamos faltaban los cubiertos para lo cual se demoraron muchísimo, era evidente la tensión y mal humor del personal, lo cual es un aspecto que se puede entender ya que por temporada alta habian muchos huéspedes y además de esto actividades con varios grupos de los

Miguel Ortega Prado Hace 7 meses

Fue nuestra segunda vez en el hotel, esta vez nos toco una habitación en primer piso con vista a callejón, pensamos que sería más incómodo pero nada todo muy bien, la habitación perfecta limpia y baño impecable. Esta vez no fuimos al spa ya que tenía horario y era hasta las 21:30, la primera vez que fuimos era hasta las 01:00 se echó de menos eso, el desayuno es lo mejor muy completo y siempre están reponiendo todo, hay una infinidad de opciones para todos y en abundancia. La atención excelente y el hotel muy tranquilo para el relajo de huésped. Si andas en vehículo te ofrecen estacionamiento para dejar tu vehículo muy bien cuidado con Pilar que es muy atenta y servicial, ella también te entrega datos de lugares para visitar y restaurantes. Muy grata experiencia en el hotel, creo que si vamos a Valparaíso siempre elegiríamos este lugar.

francisca javiera angulo campos Editado Hace 8 meses

Fuimos en pareja a celebrar nuestro aniversario, precioso pero preciosooo lugar, tiene su atmósfera elegante y pacífica a la vez, las instalaciones de excelente calidad, nos quedamos en la suite Junior con vista al mar y también a los cerros, la habitación exquisita, grande, cómoda, con excelente aislación, no se siente ni ruido de otras habitaciones y tampoco de la calle. Desayuno bufet de calidad y variado, el spa tb es muy bueno, solo que hay que reservar para asegurar cupo. El Palacio está ubicado en uno de los cerros más lindos de Valparaíso así que el entorno es bonito, tranquilo y seguro, con millones de restaurantes y galerías de arte por recorrer. Feliz volvería, totalmente recomendado.